Accesos para proveedores

Acceso para proveedores

AVISO IMPORTANTE¡¡¡¡¡¡

 

 

La plataforma GE_Factura ha dejado de estar operativa para el envío de Facturas Electrónicas. A partir del 03-07-2017 la remisión de dichas facturas debe realizarse sólo a través de la Plataforma de Facturación del Estado FACe.

Durante el mes de julio se podrá acceder a GE_Factura para consultar los estados de las facturas y quien lo desee podrá exportar fuera de la plataforma las facturas electrónicas emitidas. 

 

Una vez se cierre el acceso total a GE_Factura, la consulta de las facturas cuyo destinatario haya sido GENERALITAT, SERVEF, INVASSAT o IVAT podrá realizarse:

- SERVEF, INVASSAT o IVAT: si las facturas aún están en trámite, a través de la plataforma FACe

- GENERALITAT todas las enviadas a partir del 30-06-2016, independientemente de su estado, por la plataforma FACe

- TODAS independientemente de si ha finalizado la tramitación o no, a través del Portal de PAGAMENTS de la GENERALITAT: http://www.hisenda.gva.es/web/tesoreria/pagaments-generalitat

 

Toda la información referente a FACe se encuentra en: https://face.gob.es/es.

 

En función de la tipología de duda o incidencia que se plantee deberán utilizar el siguiente soporte a proveedores:

 

* si son técnicas sobre como generar la factura, cumplimentar datos, versiones, herramientas, productos instalados en puesto de trabajo, en definitiva, si son previas a que la factura haya quedado registrada en FACe (paso 1), deberán plantearlas a:

 

SOPORTE FACe A PROVEEDORES:

Telefono de contacto: 902 879 871 / 954 304 117

https://ssweb.seap.minhap.es/ayuda/consulta/FACE

 

* si tiene dudas en interpretar el motivo de devolución registrado por el gestor de la factura, deberá contactar con el departamento al que ha dirigido la factura

 

* si tienen dudas en interpretar el motivo de rechazo AUTOMATICO de la factura por parte del RCF una vez ya ha sido registrada en FACe, pueden remitir consulta a la cuenta cau_facegva@gva.es (en esta cuenta NO se puede dar respuesta a cual será la fecha de pago, en qué fase de tramitación se encuentra la factura o cualquier cuestión relativa a su tramitación administrativa) sólo se puede aclarar si hay dudas en porqué no se admite la factura en el Registro Contable de Factura.

 

Por último, los proveedores que utilicen EDI (Electronic Data Interchange) para realizar el envío de sus facturas, deberán contactar con el servicio de soporte de su proveedor de servicios EDI para realizar los cambios necesarios que permitan conectar a FACE.